1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
Hỗ trợ 24/7

Câu Hỏi Thường Gặp tại 1xb – Giải Đáp Mọi Thắc Mắc

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, casino trực tuyến, cược thể thao và nhiều hơn nữa. Nếu không tìm được, đội ngũ 1xb luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

50+
Câu hỏi được giải đáp
<2 phút
Thời gian phản hồi chat
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt
98%
Hài lòng sau hỗ trợ
Danh mục
Tài khoản Nạp & Rút tiền Casino & Trò chơi Khuyến mãi Bảo mật Ứng dụng & Mobile
Không tìm được câu trả lời?
Đội hỗ trợ 1xb luôn trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
Chat hỗ trợ ngay Gửi email hỗ trợ
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khoá khác hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7.

Tài khoản

8 câu hỏi
Đăng ký tài khoản 1xb rất đơn giản, chỉ mất khoảng 2–3 phút. Truy cập trang Đăng ký, điền tên đăng nhập, email, mật khẩu và thông tin cá nhân cơ bản. Sau đó xác minh email – nhấp link gửi về hộp thư là tài khoản được kích hoạt ngay. Toàn bộ quá trình không cần tải app hay cài phần mềm.
Vào trang Đăng nhập → nhấn "Quên mật khẩu" → nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi link đặt lại mật khẩu về email hoặc mã OTP về điện thoại trong vòng 1–2 phút. Nếu không nhận được, kiểm tra thư mục Spam. Vẫn không được thì liên hệ chat hỗ trợ 24/7 để được xử lý trực tiếp.
Có thể đổi, nhưng cần xác minh danh tính trước. Vào Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân → nhấp biểu tượng chỉnh sửa cạnh email/số điện thoại. Hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận bằng OTP gửi về thông tin hiện tại trước khi cho phép cập nhật mới. Nếu không còn truy cập được email/số điện thoại cũ, liên hệ CSKH để được hỗ trợ xác minh theo cách khác.
Xác minh danh tính là yêu cầu bắt buộc khi bạn muốn rút số tiền lớn lần đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC tại 1xb đơn giản: tải ảnh CCCD/CMND mặt trước và sau, chụp ảnh selfie cầm giấy tờ. Xét duyệt thường hoàn tất trong 1–24 giờ làm việc. Thông tin được mã hoá và bảo mật tuyệt đối, chỉ dùng cho mục đích xác minh.
1xb chỉ chấp nhận người dùng từ 18 tuổi trở lên. Tuổi được xác minh tại bước đăng ký và lại khi làm KYC. Tài khoản phát hiện do người dưới 18 tuổi tạo sẽ bị khoá lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả. Đây là quy định bắt buộc trong chính sách Chơi game có trách nhiệm của 1xb.
Tài khoản có thể bị khoá tạm thời do: nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp (tự mở sau 30 phút), phát hiện hoạt động bất thường (cần xác minh danh tính), hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Nếu tài khoản bị khoá và bạn không hiểu lý do, liên hệ chat hỗ trợ 1xb ngay – cung cấp tên đăng nhập và email để được xử lý nhanh nhất.
Có – bạn có thể đăng nhập tài khoản 1xb trên điện thoại và máy tính cùng lúc. Tuy nhiên không thể đặt cược trên cùng một bàn chơi từ hai thiết bị đồng thời. Bạn có thể quản lý và đăng xuất từ xa bất kỳ thiết bị nào trong phần Cài đặt → Quản lý phiên đăng nhập.
Bạn có thể tự loại vĩnh viễn qua Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại vĩnh viễn → xác nhận bằng mật khẩu. Tài khoản bị khoá ngay lập tức và không thể mở lại. Nhớ rút hết số dư trước khi thực hiện. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ chat để được hướng dẫn từng bước.

Nạp & Rút tiền

9 câu hỏi
Đăng nhập tài khoản 1xb → Nạp tiền → chọn MoMo hoặc ZaloPay → nhập số tiền → hệ thống hiển thị mã QR hoặc số tài khoản nhận tiền. Mở app MoMo/ZaloPay, quét mã hoặc chuyển khoản đúng số tiền và nội dung chuyển. Tiền vào tài khoản 1xb thường trong vòng 30–60 giây. Mức nạp tối thiểu là 100.000 ₫.
Với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ:
  • MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 5–15 phút
  • Internet Banking: 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 2–4 giờ ngoài giờ
Nếu sau 2 giờ tiền vẫn chưa về, liên hệ hỗ trợ 1xb kèm mã giao dịch để được kiểm tra ngay.
Mức rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 ₫. Hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn:
  • Thành viên thường: tối đa 50.000.000 ₫/ngày
  • Thành viên VIP: hạn mức cao hơn, liên hệ CSKH để biết chi tiết
Để tăng hạn mức, hoàn thành xác minh KYC và liên hệ đội hỗ trợ 1xb.
1xb không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...) có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Kiểm tra phí trực tiếp trong ứng dụng của nhà cung cấp trước khi thực hiện giao dịch.
Trước tiên, kiểm tra xem giao dịch đã được xác nhận thành công bên phía MoMo/ngân hàng chưa. Nếu tiền đã trừ nhưng chưa vào 1xb sau 5 phút, liên hệ chat hỗ trợ và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán và thời gian chuyển. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 15–30 phút.
Tiền thưởng từ khuyến mãi thường có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với điều kiện cược x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng 1.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó. Xem chi tiết điều kiện tại trang Khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.
Không – tài khoản ngân hàng, MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay dùng để rút tiền phải đứng tên trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 1xb. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ an toàn tài chính cho bạn và ngăn chặn gian lận. Hệ thống sẽ từ chối tự động nếu tên không khớp.
Có, 1xb hỗ trợ nạp tiền qua thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Chọn phương thức "Thẻ cào" khi nạp, nhập mã thẻ và serial. Lưu ý: tỷ lệ quy đổi thẻ cào sang tiền mặt thường thấp hơn 10–20% so với mệnh giá thẻ. Để tiết kiệm nhất, ưu tiên nạp qua MoMo hoặc ZaloPay.
Sau khi đăng nhập, vào Tài khoản → Lịch sử giao dịch. Tại đây bạn xem được toàn bộ giao dịch nạp, rút và cược theo từng ngày, tuần hoặc tháng. Có thể lọc theo loại giao dịch và xuất báo cáo nếu cần. Thông tin hiển thị trong vòng 24 tháng gần nhất.

Casino & Trò chơi

8 câu hỏi
1xb cung cấp hơn 1.000 trò chơi đa dạng trong một tài khoản:
  • Casino live: baccarat, roulette, blackjack với dealer người thật phát sóng trực tiếp
  • Slots: hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp quốc tế hàng đầu
  • Cược thể thao: bóng đá, bóng rổ, tennis, esports và hơn 30 môn thể thao
  • Xóc đĩa, tài xỉu: các trò chơi truyền thống Việt Nam phổ biến
  • Jackpot: các trò chơi có giải thưởng tích luỹ lên đến hàng tỷ đồng
RTP (Return to Player) tại 1xb dao động từ 95% đến 98,5% tùy từng trò chơi. Baccarat thường có RTP ~98,9%, roulette Châu Âu ~97,3%, blackjack ~99% khi chơi đúng chiến thuật. Slots có RTP từ 95–97%. Tất cả trò chơi đều sử dụng RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo kết quả công bằng tuyệt đối.
Hầu hết các trò chơi slots tại 1xb đều có chế độ Demo – bạn chơi bằng tiền ảo, không mất tiền thật. Với casino live (baccarat, roulette dealer người thật) thì không có chế độ demo vì phát sóng trực tiếp. Để chơi demo, đăng nhập tài khoản, vào mục Slots, chọn trò chơi và nhấn "Chơi thử".
Jackpot là giải thưởng tích luỹ từ nhiều người chơi trên cùng một trò chơi. Mỗi cược đặt vào sẽ đóng góp một phần nhỏ vào tổng giải thưởng, và giải có thể lên đến hàng tỷ đồng. Để có cơ hội trúng jackpot, bạn cần kích hoạt tính năng jackpot (nếu trò chơi yêu cầu đặt cược tối thiểu) và chơi đủ điều kiện. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên – không có chiến lược đảm bảo thắng jackpot.
Tài xỉu tại 1xb dùng 3 hột xúc xắc – tổng từ 11–17 là tài, từ 4–10 là xỉu (3 mặt giống nhau = nhà cái thắng). Xóc đĩa dùng 4 cúc với 2 màu – đoán số lượng cúc trắng/đỏ. Cả hai đều có bàn chơi live với dealer người thật phát sóng từ studio, bàn chơi mở 24/7 không giới hạn. Xem hướng dẫn chi tiết trong mục Tài xỉu và Xóc đĩa.
Hệ thống 1xb ghi lại trạng thái cược của bạn ngay khi xác nhận đặt. Nếu mất kết nối sau khi đã xác nhận cược, kết quả vẫn được tính và số tiền thắng/thua được cập nhật vào tài khoản khi bạn kết nối lại. Nếu mất kết nối trước khi xác nhận, cược được huỷ và tiền trả về. Kiểm tra lịch sử giao dịch để xác nhận trạng thái.
1xb hỗ trợ cược hơn 30 môn thể thao bao gồm: bóng đá (các giải lớn và Việt Nam), bóng rổ NBA, tennis Grand Slam, badminton, esports (LOL, CS:GO, DOTA2) và nhiều hơn nữa. Có cược trực tiếp (live betting) và cược trước trận. Tỷ lệ cược được cập nhật liên tục, cạnh tranh so với thị trường. Xem chi tiết tại mục Cược.
Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau theo từng trò chơi và từng bàn. Thông thường: slots tối thiểu 1.000 ₫/lượt; casino live tối thiểu từ 20.000 ₫/lượt; cược thể thao tối thiểu từ 10.000 ₫/vé. Mức tối đa hiển thị trực tiếp trên giao diện từng bàn chơi. Thành viên VIP có giới hạn cược cao hơn.

Khuyến mãi

6 câu hỏi
Thưởng 100% lần nạp đầu được cộng tự động vào tài khoản sau khi bạn hoàn thành nạp tiền lần đầu tiên. Không cần nhập mã coupon. Ví dụ: nạp 500.000 ₫ → nhận thêm 500.000 ₫ tiền thưởng, tổng 1.000.000 ₫ để chơi. Thưởng có hiệu lực 30 ngày và có điều kiện vòng cược. Xem điều kiện chi tiết tại Khuyến mãi.
Cuối mỗi tuần (thứ Hai), 1xb tự động tính toán số tiền thua ròng của bạn trong tuần và hoàn lại 10% vào tài khoản. Không cần đăng ký, không cần yêu cầu – hoàn toàn tự động cho mọi thành viên đang hoạt động. Tiền hoàn không có điều kiện vòng cược, có thể rút hoặc tiếp tục chơi ngay.
Sau khi đăng ký, bạn nhận được link/mã giới thiệu riêng trong phần tài khoản. Chia sẻ cho bạn bè – khi họ đăng ký bằng mã của bạn và hoàn thành nạp tiền lần đầu, cả hai đều nhận thưởng ngay (50.000 ₫ mỗi người). Không giới hạn số lượt giới thiệu, không giới hạn tổng thưởng. Thưởng được ghi có tự động trong vòng 24 giờ.
Điều kiện vòng cược x5 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 5 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút phần thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với điều kiện x5 → cần đặt cược tổng 1.000.000 ₫ (có thể thắng thua không tính, chỉ tính tổng số tiền đặt). Tiền nạp của bạn không bị ảnh hưởng, chỉ phần thưởng mới có điều kiện này.
Phần lớn khuyến mãi tại 1xb có thời hạn sử dụng (thường 7–30 ngày từ khi kích hoạt). Khi hết hạn, số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi tự động. Tiền thật của bạn không bị ảnh hưởng. Kiểm tra thời hạn của từng khuyến mãi trong trang Khuyến mãi hoặc phần ví thưởng trong tài khoản.
Hệ thống VIP 1xb gồm nhiều cấp độ từ Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Điểm được tích tự động theo từng cược hợp lệ. Đặc quyền tăng dần theo cấp: cashback cao hơn, hạn mức rút lớn hơn, ưu tiên xử lý rút tiền, quà tặng sinh nhật, CSKH riêng, thưởng nạp đặc biệt theo cấp. Chi tiết liên hệ CSKH hoặc xem trong mục Tài khoản → Cấp độ VIP.

Bảo mật

5 câu hỏi
1xb sử dụng mã hoá SSL 256-bit – cùng chuẩn mà các ngân hàng lớn đang dùng – cho mọi dữ liệu truyền đi. Mật khẩu được hash một chiều, ngay cả nhân viên 1xb cũng không xem được. Dữ liệu tài chính được lưu trữ trên máy chủ riêng biệt, tách khỏi dữ liệu tài khoản. Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7 và kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ.
Làm ngay 3 bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức qua Cài đặt → Bảo mật → Đổi mật khẩu; (2) Vào Quản lý phiên đăng nhập và đăng xuất tất cả thiết bị lạ; (3) Liên hệ chat hỗ trợ 1xb để thông báo và kích hoạt giám sát bảo mật tăng cường. Nếu có giao dịch lạ, báo ngay để được xử lý khẩn cấp.
Không. 1xb cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý, 1xb sẽ thông báo cho bạn (trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật). Đọc toàn bộ cam kết tại Chính sách bảo mật.
Luôn truy cập 1xb qua địa chỉ chính thức: 1xb.im. Kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt – phải hiển thị đúng "1xb.im" và có biểu tượng khoá SSL. Lưu trang vào Bookmark để không bị dẫn dắt nhầm. 1xb không bao giờ liên hệ qua Zalo/Telegram cá nhân yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc OTP. Nếu thấy trang web đáng ngờ, báo ngay cho CSKH.
Có – và chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên bật 2FA. Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 yếu tố → chọn phương thức (SMS OTP hoặc Google Authenticator) → làm theo hướng dẫn. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung. Ngay cả khi ai đó có mật khẩu, họ vẫn không thể vào tài khoản của bạn.

Ứng dụng & Mobile

5 câu hỏi
Có, 1xb có ứng dụng dành cho cả Android và iOS. Tải trực tiếp từ trang Ứng dụng trên website 1xb.im – không qua App Store hay Google Play vì lý do chính sách của các nền tảng này. Cài đặt rất đơn giản: tải file APK (Android) hoặc file IPA (iOS) về và làm theo hướng dẫn trên trang. Toàn bộ tính năng giống hệt phiên bản web.
Android mặc định chặn cài ứng dụng từ ngoài Google Play. Để cài app 1xb, bạn cần bật "Cài đặt từ nguồn không xác định": Cài đặt → Bảo mật (hoặc Quyền riêng tư) → Nguồn không xác định → Bật. Sau đó mở lại file APK đã tải về và cài bình thường. File APK của 1xb không chứa phần mềm độc hại – đã qua kiểm tra bảo mật định kỳ.
Hoàn toàn được. Website 1xb.im được tối ưu hoàn toàn cho mobile – không cần tải app vẫn trải nghiệm đầy đủ mọi tính năng. Mở Chrome hoặc Safari trên điện thoại, truy cập 1xb.im và đăng nhập như bình thường. Để tiện hơn, bạn có thể "Thêm vào màn hình chính" để tạo shortcut truy cập nhanh như app thật.
Có, app 1xb gửi push notification cho: kết quả cược thể thao theo dõi, thông báo khuyến mãi mới, cảnh báo đăng nhập lạ và khi rút tiền hoàn tất. Bạn có thể tuỳ chỉnh loại thông báo muốn nhận trong Cài đặt → Thông báo. Nếu không muốn nhận thông báo khuyến mãi, tắt riêng mục đó mà không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng khác.
Khi có phiên bản mới, app 1xb sẽ hiển thị thông báo cập nhật ngay khi mở. Nhấn "Cập nhật ngay" để tải file mới từ server 1xb. Hoặc bạn có thể vào trang Ứng dụng trên website để tải phiên bản mới nhất thủ công. Cập nhật thường xuyên để nhận tính năng mới và bản vá bảo mật.
1xb
Hỗ trợ người dùng

Đội ngũ 1xb luôn sẵn sàng – không câu hỏi nào bị bỏ qua

Trang câu hỏi thường gặp này được cập nhật liên tục dựa trên những thắc mắc thực tế của hàng trăm nghìn người dùng 1xb tại Việt Nam. Mỗi câu trả lời được đội ngũ CSKH kiểm tra độ chính xác và cập nhật khi có thay đổi chính sách.

Nhưng chúng tôi hiểu rằng không phải thắc mắc nào cũng có trong danh sách này. Mỗi tình huống có thể có chi tiết riêng mà chỉ khi nói chuyện trực tiếp mới giải quyết được triệt để. Đó là lý do 1xb đầu tư vào đội hỗ trợ 24/7 – không phải chatbot tự động, mà là người thật trả lời tiếng Việt thật.

Thời gian phản hồi chat trung bình tại 1xb là dưới 2 phút – ngay cả vào đêm khuya hay cuối tuần. Đây là cam kết chứ không phải quảng cáo.

Live Chat
Phản hồi <2 phút, 24/7
Email hỗ trợ
support@1xb.im
Tại sao chọn 1xb

Những lý do người dùng Việt tin tưởng 1xb

100% tiếng Việt

Giao diện, CSKH và toàn bộ nội dung đều bằng tiếng Việt. Không có rào cản ngôn ngữ khi cần hỗ trợ hay đọc điều khoản.

Thanh toán nội địa

MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại – đủ mọi phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam, xử lý dưới 5 phút.

1.000+ trò chơi

Casino live, slots quốc tế, cược thể thao, tài xỉu, xóc đĩa và jackpot – tất cả trong một tài khoản, không giới hạn truy cập.

Bảo mật chuẩn ngân hàng

SSL 256-bit, xác thực 2 yếu tố, phát hiện đăng nhập bất thường – tài khoản và tiền của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

Chơi có trách nhiệm

Công cụ tự giới hạn, tạm nghỉ và tự loại đầy đủ. 1xb cam kết giải trí lành mạnh – không chỉ là khẩu hiệu mà là hành động thực tế.

Khuyến mãi liên tục

Thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè, ưu đãi VIP – luôn có lý do để quay lại 1xb mỗi ngày.

Câu chuyện người dùng

Người chơi thật, trải nghiệm thật – không phải marketing

Những câu hỏi thường gặp ở trang này không phải được viết ra từ bàn giấy – chúng đến từ hàng nghìn câu hỏi thực tế của anh chị em tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Huế và khắp cả nước nhắn cho đội hỗ trợ 1xb mỗi ngày.

Mỗi tuần chúng tôi rà soát lại các câu hỏi mới nổi và cập nhật vào trang này để bạn luôn tìm được câu trả lời nhanh nhất mà không cần chờ hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn chat – và câu hỏi đó sẽ có thể xuất hiện ở đây trong lần cập nhật tới.

1xb
Hỗ trợ trực tiếp

Vẫn còn thắc mắc? Chúng tôi đây

Đội hỗ trợ 1xb làm việc 24/7, kể cả Tết – không chatbot, không menu tự động, người thật trả lời tiếng Việt thật.

Live Chat
Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản 1xb. Phản hồi dưới 2 phút, 24 giờ mỗi ngày.
Mở chat ngay
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi chi tiết đến support@1xb.im. Phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
Gửi email
Trang câu hỏi này
Tìm kiếm ở đầu trang hoặc lọc theo danh mục để tìm câu trả lời nhanh nhất.
1xb
Chưa có tài khoản?

Đăng ký 1xb miễn phí, nhận thưởng ngay lần đầu

Sau khi đọc hết các câu hỏi thường gặp, nếu bạn vẫn chưa có tài khoản 1xb thì đây là lúc tốt nhất để bắt đầu. Toàn bộ quy trình đăng ký, nạp tiền và nhận thưởng đều minh bạch, rõ ràng – đúng như những gì được giải đáp trong trang này.

Đăng ký chỉ mất 3 phút. Không phí ẩn, không điều kiện phức tạp để bắt đầu. Và nếu có bất kỳ câu hỏi nào phát sinh trong quá trình chơi, bạn đã biết chính xác tìm câu trả lời ở đâu rồi.

Đăng ký miễn phí Đăng nhập
Sẵn sàng trải nghiệm?

Mọi câu hỏi đã rõ – bắt đầu với 1xb ngay thôi

Hơn 500.000 thành viên Việt Nam đang tận hưởng casino trực tuyến, cược thể thao và jackpot tại 1xb. Tham gia ngay và nhận thưởng chào mừng trong lần nạp đầu tiên.

Đăng ký ngay Xem khuyến mãi